1und1 handyvertrag kündigen pdf

Wenn wir Ihre Stornierungsanfrage erhalten haben und Sie alles an uns zurückgesandt haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung. Sobald ich diesen Prozess abgeschlossen habe, erhielt ich ein paar E-Mails, die die Stornierung bestätigten. Diese teilten mir mit, dass die Stornierung noch am selben Tag wirksam werde und ich eine Rückerstattung in voller Höhe erhalten würde. Sofern Sie sich nicht innerhalb Ihrer 14-tägigen Widerrufsfrist begeben, müssen Sie uns 30 Tage im Voraus informieren, wenn Sie unseren Vertrag widerrufen möchten. Es gibt noch mehr darüber weiter unten. Alternativ können Sie uns unter mobile-help@plus.net Bitte beachten Sie: Wenn wir Ihre Stornierung nicht rechtzeitig erhalten, wird Ihr Vertrag automatisch verlängert. Das Display im IONOS wird dann auch auf die neue Vertragslaufzeit gesetzt. Wenn Sie Ihre Meinung über die Beendigung Ihres Vertrags mit uns ändern, kontaktieren Sie uns einfach und wir werden die Dinge für Sie klären. Wenn Sie zum ersten Mal ein Mobiltelefon oder Gerät von uns erhalten, dürfen Sie alles Tun, was vernünftig ist, um sicherzustellen, dass Sie erhalten haben, was Sie dachten, dass Sie kaufen und dass es wie erwartet funktioniert. Ja, wenn Sie stornieren, müssen Sie Ihr Mobiltelefon (oder andere Geräte) an uns zurücksenden. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Mobiltelefon zurückgeben. Der gesamte Stornierungsprozess erfolgte über das 1&1 IONOS Dashboard, so dass ich mich überhaupt nicht an den Kundendienst wenden musste.

Da ich eine ziemlich enttäuschende Erfahrung mit Unterstützung hatte, war dies hilfreich. Wenn Sie uns bitten, unseren Vertrag zu kündigen, werden wir uns mit Ihnen erkunden, warum das so ist. Wir werden fragen, ob es etwas gibt, was wir verbessern können, um Ihre Meinung zu ändern. Wenn dies nicht der Fall ist, werden wir versuchen, Ihre Stornierung so reibungslos wie möglich zu gestalten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Plusnet Mobile-Service nicht zufrieden sind. Wenn Sie es stornieren möchten, müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Sie müssen die Stornierung auf mehreren Seiten bestätigen, so dass es ein paar Klicks dauert. Es ist jedoch nicht komplex.

Folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm, bis Sie eine Benachrichtigung sehen, dass Ihre Stornierungsanfrage eingegangen ist. Sie können die für Sie geltende Stornierungsoption auswählen. Sie können z. B. add-on-Dienste anstelle des gesamten Kontos einfach kündigen, den gesamten Vertrag kündigen oder während der 30-tägigen Geld-zurück-Periode kündigen. Ich habe die letzte Option gewählt. Wir senden Ihnen möglicherweise ein Feedback-Formular oder rufen Sie an, nachdem Sie abgesagt haben. Wenn wir dies tun, verwenden wir nur Ihr Feedback, um herauszufinden, was wir für die Zukunft verbessern sollten.

Wenn Sie ein Mobiltelefon von uns hatten und Sie stornieren, müssen Sie es an uns zurücksenden. Sie werden sehen, wie Sie dies weiter unten tun können. Hier erfahren Sie, welche Bedingungen zu beachten sind, wenn Sie Ihren Vertrag mit IONOS kündigen möchten. Wenn wir Sie bitten, ein Mobiltelefon zurückzugeben, stellen Sie sicher, dass Sie: Wenn Sie sich entscheiden, nach der 14-tägigen Widerrufsfrist zu stornieren, aber immer noch innerhalb Ihrer Mindestlaufzeit, müssen Sie eine Gebühr für die vorzeitige Beendigung unserer Vereinbarung bezahlen. Und Sie müssen uns 30 Tage vor der Kündigung kündigen. Mehr dazu gibt es in unserem Mobile Price Guide. Wenn Sie sich entscheiden, zu stornieren, können Sie dies direkt über Ihr Dashboard tun, ohne den Kundendienst kontaktieren zu müssen. Melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an und gehen Sie zu den Kontoeinstellungen. Sobald Sie auf dieser Seite sind, sehen Sie die Option, Ihr Konto zu kündigen. Wenn Sie den Plan geändert haben, bei dem Sie ein Mobiltelefon zur Verfügung stellen, auf einen Plan aktualisiert oder eine neue Mindestlaufzeit vereinbart haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen kündigen.

Sie kehren zu Ihrem alten Vertrag mit der ursprünglichen Mindestlaufzeit zurück.

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