Muster reklamation reise

Nach seiner letzten Überprüfung im September hat das Better Business Bureau eine laufende Verbraucherwarnung sowohl für FlightHub als auch für JustFly beibehalten, da ein etabliertes Muster von Beschwerden, einschließlich Rückerstattungs- und Abrechnungsproblemen, besteht. Im Allgemeinen wird das Vollstreckungsamt Durchsetzungsmaßnahmen auf der Grundlage einer Reihe von Beschwerden verfolgen, auf die es ein Muster oder eine Praxis der Diskriminierung ableiten kann. Wenn jedoch eine oder wenige Beschwerden ein besonders ungeheuerliches Verhalten eines Luftfahrtunternehmens beschreiben und diese Beschwerden durch angemessene Beweise gestützt werden, wird das Durchsetzungsamt Durchsetzungsmaßnahmen ergreifen, wenn seine Ressourcen dies zulassen. In einem Vollstreckungsfall beschränkt sich DOT auf die Erteilung von Unterlassungsverfügungen und die Beurteilung zivilrechtlicher Sanktionen (Geldstrafen). Ein solches Vorgehen kann nur durch Vergleiche oder formelle Anhörungen vor Verwaltungsrichtern durchgeführt werden. Sie kann keine Entschädigung für Geschädigte anordnen. Um eine persönliche finanzielle Schadenersatzentscheidung zu erhalten, müsste ein Beschwerdeführer eine private Klage einreichen, die auf privaten Vertragsrechten oder auf Bürgerrechtsgesetzen beruhen könnte, die private Klagerechte vorsehen (z. B. 42 U.S.C. Laut der Klage haben das Better Business Bureau, die Federal Trade Commission und das US-Verkehrsministerium in den letzten zwei Jahren mehr als 2.000 Kundenbeschwerden über JustFly und FlightHub erhalten – mehr als jede andere Online-Reisewebsite. Ich möchte, dass dieses Problem schnell behoben wird. Wenn ich nicht innerhalb von 10 Tagen von Ihnen höre, werde ich eine formelle Beschwerde bei Consumer Affairs in meinem Staat einreichen.

Verwenden Sie dieses Beispielbeschwerdeschreiben (.txt-Datei), wenn Sie das nächste Mal eine Beschwerde einreichen müssen. Sind Sie sich nicht sicher, wie Sie es für Ihre Situation verwenden? Sehen Sie sich einen Beispielbrief an, der dieses Format verwendet hat. Doch Kundenbeschwerden haben bei Staatsbeamten und Verbraucherorganisationen Bedenken ausgelöst. Beschwerden werden überprüft, anerkannt und untersucht. Nach Eingang einer Diskriminierungsbeschwerde wird ACPD eine Kopie des Beschwerdeschreibens an die Fluggesellschaft senden und die Fluggesellschaft um eine unverzügliche und spezifische Antwort an den Fluggast mit einer Kopie an ACPD bitten. ACPD wird auch eine gesonderte Antwort der Fluggesellschaft in Bezug auf alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen verlangen, um vertraulich zu bleiben. Die Antworten des Luftfahrtunternehmens werden überprüft, und gegebenenfalls werden weitere Maßnahmen ergriffen. Zum Abschluss der Untersuchung wird das Vollstreckungsamt dem Fluggast ein Schreiben mit der Begründung der ergriffenen Maßnahmen zusenden. Wenn Sie es vorziehen, können Sie ein Schreiben oder ein ausgefülltes Belegformular für die Papierbeantragung senden an: Wenn das Durchsetzungsamt feststellt, dass eine Richtlinie oder ein Verfahren der Fluggesellschaft nicht mit dem Gesetz in Einklang steht, wird es die Fluggesellschaft anweisen, ihre Richtlinie oder ihr Verfahren zu ändern, die Fluggesellschaft vor möglichen Durchsetzungsmaßnahmen zu warnen, wenn weiterhin ähnliche Beschwerden eingehen, und zusätzliche Schulungen zu Kundenbeziehungen für Die Bürgerrechte für die beteiligten Mitarbeiter empfehlen. , falls zutreffend. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, kann das Vollstreckungsamt Durchsetzungsklage gegen den Luftfahrtunternehmen erheben. So könnte beispielsweise ein Flug von London nach Dubai genauso viel kosten wie ein viel längerer Flug nach Manila über Dubai, da die Fluggesellschaft die erste Etappe in die Höhe treiben wird, um diejenigen zu entmutigen, die die kürzere Reise fliegen wollen, und die Sitze für Kunden mit höherem Wert verlässt.

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